¿De qué material son sus productos?
Depende 100% de la pieza que estás adquiriendo. En la descripción de cada producto les platicamos más a detalle. Generalmente trabajamos con oro de 14k o 18k y piedras naturales. En caso de contar con piezas lab grown, lo especificaremos en la descripción del producto.
¿Cuáles son los cuidados de las piezas?
El oro no requiere un cuidado especial; sin embargo, puede engrasarse con el uso de cremas y perfumes, por lo que recomendamos evitar estos productos cerca de tu pieza.
En cuanto a los diamantes o piedras naturales, recomendamos guardarlos en lugares donde puedan asegurarse de que no se dañen. (Los diamantes naturales solo se pueden rayar cuando tienen contacto directo con otro diamante. Otras piedras naturales sí pueden maltratarse con impactos fuertes.)
¿Cuentan con servicio de reparación?
Sí contamos con servicio de reparación con un costo adicional.
¿Cuentan con cambios o devoluciones?
Solo pueden realizar cambios en caso de no recibir lo que pidieron. Zahavi se reserva el derecho de decidir en qué casos aplica el pago de la guía de devolución por parte del cliente.
¿Cuáles son sus tiempos de producción?
La mayoría de las piezas son de envío inmediato. En el caso particular de sobre-pedidos, los tiempos estimados son de 2 a 4 semanas.
¿Cómo son sus envíos?
Se envían por paquetería y, en Monterrey (y área metropolitana), sí podemos hacer entregas directas.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Por medio de la página web, DM en Instagram o WhatsApp.
¿Opciones de pago?
- Depósito o transferencia
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- PayPal (donde pueden aplicar MSI dependiendo de las promociones activas)
¿Sigues con dudas?
Por favor contáctate a atencion@zahavijewels.com
